□無反応・無関心を装う
手元の応募書類を見たまま話したり、質問に答えても黙ったまま次の質問に移るなどです。
(対応)「ご不審があれば補足説明をいたしますが、何か問題がありましたでしょうか?」などと対処します。
また、面接担当者が複数いれば、反応のある担当者に向けて話します。
□応答内容を否定する
きちんと回答しても「みんな同じ受け答えだね」とは「私はそうは思わないがね」などといいます。
(対応)素直に「ご指摘ありがとうございます、確かにそうかもしれません」などと受け入れ、そのうえで「けれども私が伝えたかったのは・・・」など、表現を変えて説明していきます。
□怒ったり不採用をほのめかす
回答に怒り出したり、唐突に「あなたは当社に向いていないと思う」などという。
(対応)まず「申し訳ありません」と謝り、いけなかった点を教えてくれるよう頼むことで相手に話をさせ、コミュニケーションを復活させます。 |